Según el último estudio realizado por la agencia NCA, a partir de SoMeS, Social Media Search (la herramienta de medición de audiencias de blogs y redes sociales), más del 70% de las empresas españolas no dispone de un blog corporativo para dirigirse a sus clientes de manera directa o para informarles de sus últimas noticias. A pesar de que los clientes valora de manera muy positiva que las empresas se acerquen a ellos para sentirse escuchados y cuidados, sólo el 27% de las empresas utiliza de manera activa este tipo de blogs.
Sin embargo el estudio afirma también que las empresas nacionales empiezan a ser conscientes de la importancia de estos “nuevos” canales de comunicación, que comienzan a ser utilizados con el objetivo de mantener una comunicación más fluida con sus clientes.
Por tanto, no es de extrañar que el informe de SoMeS señale que el 60% de las empresas españolas utilicen la red social Facebook para mantener una comunicación más estrecha con sus clientes. Aunque no es la única vía de comunicación, ya que muy de cerca le sigue Twitter, donde la mitad de las empresas utilizan este microblog para twittear sus noticias y novedades.
Según este estudio, las redes sociales con contenido audiovisual tienen también un papel importante, ya que el 34% y 33% de las empresas tienen un canal en Youtube y Flickr, respectivamente, para subir sus fotos y videos, aprovechando las ventajas del marketing viral y su rápida capacidad de difusión.
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Vía: Marketing Directo
