Inbound Marketing Day: como el contenido juega un papel clave para las marcas

El contenido es clave para cualquier estrategia de marca. Sin un contenido interesante y de calidad es muy difícil para una empresa generar valor, captar la atención de los usuarios y, en definitiva, vender. El usuario rechaza cada vez más la publicidad intrusiva, generalista y masificada, buscando que las marcas y el contenido que estas les ofrezcan sea de su interés y personalizado.

Es en este contexto en el que toma especial relevancia el inbound marketing, una metodología que integra un conjunto de técnicas que tienen como objetivo acercar el cliente a tu marca y guiarlo hasta la conversión.

Para profundizar más sobre Inbound Marketing y conocer novedades y propuestas del sector, participamos en el Inbound Marketing Day de Barcelona.  Os dejamos a continuación un pequeño resumen de las diferentes charlas:

 

El nuevo paradigma del diseño web: el Growth-Driven Design

Luke Summerfield destacó en su charla la importancia del equipo, la planificación y el estar preparados para afrontar imprevistos en el desarrollo de un proyecto.

En este sentido, cualquier proyecto, debería incluir cuatro fases principales: la estrategia, el desarrollo, el lanzamiento y la mejora constante.

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Summerfield insistió también en la importancia de utilizar los datos reales y objetivos de uso de la web y comportamiento del usuario para implementar las mejoras y centrarse en los objetivos marcados por la compañía para priorizar las mejoras a realizar.

 

Cómo incrementar la conversión a través de la satisfacción del usuario

Lorena Salagre repasa en su conferencia el proceso de compra de un usuario y la importancia de cuidar los detalles de la web para mejorar los ratios de conversión, que en el caso de las compras online se mueven alrededor del 2-5%, dependiendo del sector.

En este sentido, Salagre expone ocho puntos imprescindibles para conseguir usuarios satisfechos y, por tanto, clientes:

  • Tener objetivos claros y trasladar estos objetivos a la web para conseguir que el usuario se comporte como nosotros deseamos.
  • Ofrecer una propuesta de valor clara, que se exponga de manera breve (por norma general, un usuario decidirá si nuestra web le interesa o no en menos de 10 segundos) y en el lenguaje de nuestro público objetivo.
    • Generar empatía
    • Utilizar la imagen y jugar con los elementos de aspiración e inspiración.
    • Potenciar el uso del audiovisual (el vídeo consigue, de media, un 16,8% más de conversión que la imagen)
  • Cuéntale lo que necesita (y no más)
    • Agrupa la información
    • Permite filtrar
    • Utiliza el poder de la seducción
    • Cuenta los detalles
    • Buscar la inmediatez (de la acción del usuario)
    • Ofrece contenido atractivo y relevante que complemente la búsqueda principal
    • Haz paquetes
  • Transmite confianza
    • Pon el contacto a la vista
    • Presenta a tu equipo
    • Expón testimoniales
    • Vigila tu reputación en RRSS
    • Aprovéchate de las valoraciones (pueden aumentar un 60% las conversiones)
    • Ofrece ayuda
    • Facilita unas FAQS
    • Pon un chat a disposición del usuario
    • Ofrece diferentes métodos de pago (esto condiciona en un 40% la decisión de compra)
    • Actualiza los contenidos
  • Guía al usuario
    • Utiliza llamadas a la acción
    • Prioriza una única acción (aunque tengas varias disponibles)
    • Recomienda una opción (si ofreces diferentes precios, paquetes, etc.)
    • Vigila donde colocas los call to action (ley de Fitts)
    • Copys atractivos: desafía, anima, invita…
  • No dejes que el usuario se aburra con los formularios
    • Ofrece atajos (posibilidad de logarse con Facebook, por ejemplo)
    • Divide el proceso si es muy largo
    • Minimiza el número de campos a rellenar
    • Muestra ejemplos
    • Ofrece ayuda
    • Valida en tiempo real
  • No dejes que el usuario se distraiga
    • Focaliza su atención, sobre todo en el momento clave de la conversión
  • ¡Testea!

 

La importancia del Lead Scoring y Lead Nurturing en la estrategia de Marketing Automation

Fernando Díaz nos habla sobre la importancia de crear un buen programa de atracción y fidelización de clientes. Para ello, es importante contar con una estrategia de marketing automation que tenga en cuenta el recorrido del cliente:

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Una vez tengamos claro esto, podemos proponer estrategias de Lead Scoring que nos ayudarán a:

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Así como de Lead Nurturing, que nos llevarán a “cultivar leads que aún no están preparados para la compra”:

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Cómo iniciar un proyecto de Inbound Marketing

Daniel Maestro nos recuerda que un proyecto de Inbound no va solo de crear contenido, sino de enfocar este hacia el negocio. Por ello, todo el proceso debe basarse en una estrategia que contribuya al cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Un proyecto de Inbound Marketing se dividiría en cuatro fases:

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En la primera fase, enfocada al análisis del punto de partida, se estudiará la empresa y se realizará un benchmark que incluirá análisis de empresas del sector y de sectores afines que nos puedan aportar learnings interesantes para nuestro propósito:

  • Presencia digital
  • Metodología seguida
  • Modelos de captación y relación
  • Plan promocional
  • Offering (propuesta de valor)

También estudiaremos nuestro target, creando perfiles de “compradores” que nos den una idea de quién es y cómo se comporta nuestro cliente. Esto nos dará pistas de cómo debe ser nuestro producto o nuestra web y cómo debemos comunicarnos para generarle interés.

Una vez con esto claro, se trabajarán las keywords que nos ayudarán a posicionarnos. Se debe tener en cuenta que la mejor palabra clave no es siempre la mejor posicionada sino aquella que nos permitirá alcanzar nuestros objetivos.

Al mismo tiempo, definiremos el ecosistema de canales a través de los que se difundirá ese contenido, posicionando un canal principal que actuará como hub y marcando objetivos específicos para todo el resto.

Con todo esto, empezaremos a crear la estrategia de contenidos y su aplicación a cada canal, teniendo en cuenta que podemos tener:

  • Contenido propio
  • User-generated content
  • Contenido de terceros
  • Red de influencers
  • Promos y concursos

No podemos olvidarnos, no obstante, que la tecnología juega un papel importante en todo este proceso, tanto a la hora de desarrollar la estrategia planteada de inbound marketing como a la hora de monitorizarla.

Aquí entra un punto clave del proceso: Analizar. Los datos serán los únicos que nos indicarán de una manera objetiva si lo que estamos haciendo funciona o no y qué cambios o mejoras priorizar.

 

Optimización de la publicidad SEM en el proceso de atracción

Jordi Esquerigüela trató de como el SEM puede ayudar a mejorar el alcance y posicionamiento y, sobre todo, nos ofrece resultados en más corto plazo, dándonos pistas de lo que puede funcionar mejor en nuestras campañas y qué palabras clave tienen más conversión.

 

La venta está cambiando, ¿preparado para el social selling?

Álex López lo tiene muy claro:

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Ofrecer contenido de valor es imprescindible para cualquier empresa y debemos utilizar diferentes canales para difundirlo. En este contexto, las redes sociales son importantes, pero se debe trabajar para derivar el tráfico de ellas hacia los canales propios.

Además, se dejar de pensar en las redes sociales desde el punto de vista de fans y volúmenes y empezar a interpretarlas desde el business y los KPIs. Y para ello, una vez más, es imprescindible medir y analizar.

 

Cómo internacionalizar tu marca desde el marketing de contenidos

Ángel Luís Díez expone cifras interesantes sobre internacionalización de las empresas, destacando que, aunque cada vez son más las compañías que exportan, las superan las que dejan de hacerlo antes de que hayan pasado cuatro años. Y esto, en gran parte, es porque no se planifica correctamente esa salida a nuevos países, sobre todo en cuanto a marketing se refiere.

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Mejores técnicas para conseguir tráfico multicanal

Miguel Ángel Florido insiste también en la importancia de publicar contenido de valor y difundirlo en diferentes canales, vigilando no depender mucho de uno en específico. Así, será importante tener en cuenta:

  • El tráfico de referencia
  • Utilizar palabras clave long tail
  • Realizar una auditoría técnica del SEO on page
  • Potenciar el tráfico social y la relación con referentes de tu sector

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  • Trabajar estrategias de fidelización (contenido exclusivo, cursos o lecciones de pago ofrecidas de manera gratuita, ofrecer códigos o cupones para herramientas, etc.).

 

Cómo hacer un análisis de la competencia en los canales Inbound Marketing

Fernando Angulo habla sobre la importancia de analizar y mantenerse al día de lo que está haciendo la competencia directa y aquellas empresas que están trabajando para acercarse a nuestro público objetivo.

Por otro lado, destaca la importancia de analizar los canales que participan en la estrategia de Inbound Marketing para ver en todo momento qué nos funciona a nosotros y qué le está funcionando a la competencia.

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Para estudiar, buscar influencers y mejorar nuestras propuesta existen muchas herramientas que nos pueden ayudar:

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One comment on “Inbound Marketing Day: como el contenido juega un papel clave para las marcas
  1. Me encanto poder asistir junto a mi socio a la jornada de Inbound Marketing de Bcn 2016. Las ponencias fueron interesantes, enfocadas a la practica, muy actuales y didacticas. Si no pudisteis asistir, este resumen esta fenomenal para haceros una idea general de los principales temas de los que se hablaron.

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